هیچ چیز کلافه کننده تر از این نیست که برای یک مسابقه حساس در FC Mobile آماده می شوید، اما بازی روی صفحه لودینگ گیر می کند یا اروری عجیب مانع ورود شما می شود. اگر شما هم از راه حل های تکراری خسته شده اید، در ادامه به جای تکرار موارد بدیهی، مستقیما سراغ تجربه افراد مختلف رفته ایم تا ببینیم پلیرهای واقعی چه مشکلاتی داشتند و چه راه حل هایی واقعا برای آن ها کار کرده است.
وضعیت سرورهای EA را بررسی کنید
قبل از اینکه گوشی خود را ری استارت کنید یا بازی را پاک کنید، چند دقیقه وقت بگذارید تا مطمئن شوید مشکل اصلا از سمت شما نیست. وقت تلف کردن برای عیب یابی دستگاه، زمانی که سرورهای EA قطع هستند، بی فایده است.
برای بررسی وضعیت سرورها سه راه سریع وجود دارد:
۱. شرکت EA یک صفحه رسمی به اسم EA Server Status دارد که وضعیت آنلاین یا آفلاین بودن همه بازی هایش را نشان می دهد. ۲. اکانت رسمی پشتیبانی EA در شبکه X (توییتر سابق)، یعنی @EAHelp، معمولا اولین جایی است که قطعی های گسترده یا مشکلات فنی فوری را اعلام می کند. ۳. بقیه پلیرها: این مورد معمولا قابل اعتمادترین است. گروه های تلگرامی را چک کنید. اگر در عرض چند دقیقه، موجی از گزارش های مشکلات ورود دیدید، مطمئن باشید مشکل سراسری است و باید منتظر بمانید تا برطرف شود.
گاهی اوقات صفحه رسمی EA وضعیت سرور را Online نشان می دهد، اما افراد زیادی مشکل دارند. در این حالت سرور اصلی بازی فعال است، اما سرور احراز هویت (Authentication Server) یا درگاه ورودی یک منطقه خاص (مثلا خاورمیانه) مشکل دارد.
روش های حل مشکل لاگین اف سی موبایل
اگر مشکل از سرورها نبود، این راه حل های ساده و سریع، درصد بالایی از مشکلات جزئی و موقت را برطرف می کنند.
فورس استاپ کردن بازی
یعنی بستن کامل برنامه (Force Stop) از تنظیمات گوشی و باز کردن دوباره آن. اگر این کار جواب نداد، گوشی خود را یک بار راه اندازی مجدد (Restart) کنید. این کار حافظه موقت را ریست می کند و بسیاری از اختلالات نرم افزاری کوچک را از بین می برد.
پاک کردن کش (Cache)
در این روش حل مشکل اف سی موبایل https://www.arzangame.com/%d8%b1%d9%81%d8%b9-%d8%a7%d8%b1%d9%88%d8%b1-%d8%a7%d9%81-%d8%b3%db%8c-%d9%85%d9%88%d8%a8%d8%a7%db%8c%d9%84/ ، فایل های موقت و قدیمی که ممکن است بعد از آپدیت جدید خراب شده باشند حذف میشوند، بدون اینکه سیو یا تیم شما را پاک کند. این یک راه حل ساده و بدون ریسک است که بیشتر مشکلات مربوط به بارگذاری یا کرش های ناگهانی را برطرف می کند.
عده ای نگران هستند که با پاک کردن کش، اطلاعات تیم یا پیشرفت آن ها در بازی حذف شود. حواستان باشد که پاک کردن کش (Clear Cache) با پاک کردن دیتا (Clear Data) فرق دارد. کش فقط شامل فایل های موقتی است، در حالی که دیتا شامل اطلاعات اکانت شماست. تا زمانی که اکانت خود را (به Google Play، فیسبوک یا Apple ID) لینک کرده اید، پاک کردن کش(یا حتی دیتا) هیچ خطری برای تیم شما ندارد.
خطای رایج ورود به FC Mobile با راه حل
اگر راه حل های بالا جواب ندادند، به احتمال زیاد شما یکی از این هفت مشکل را دارید. مشکل خود را پیدا کنید و راه حل دقیق آن را اجرا کنید.
گیر کردن روی صفحه لودینگ
رایج ترین ایراد بعد از آپدیت ها این است که بازی روی لوگوی FC Mobile یا EA Sports می ماند و وارد منوی اصلی نمی شود. حرکت درست، پاک کردن کش بازی و ری استارت دستگاه است. اگر تغییری نکرد، نت را عوض کنید؛ از وای فای به دیتای موبایل یا برعکس بروید تا اتصال تازه شود. اگر روی همان گوشی با یک اکانت دیگر وارد می شوید ولی اکانت اصلی روی لودینگ می ماند، مشکل از دستگاه یا اینترنت نیست؛ باگ پروفایل اتفاق افتاده و دیتا های اکانت شما سمت سرور قفل یا خراب شده است. در این شرایط، پاک کردن کش یا حتی نصب مجدد کاری پیش نمی برد؛ باید با پشتیبانی EA تماس بگیرید، User ID را بدهید تا پروفایل را از سمت سرور اصلاح کنند.
صفحه سیاه هنگام اجرا
گاهی بازی صدا دارد اما صفحه کاملا سیاه است یا وسط مچ تصویر می رود و شما مجبور می شوید بازی را ببندید. کارهای عادی مثل ری استارت و آپدیت سیستم بدیهی اند، اما یک نکته فنی مهم هم هست: مجوزهای برنامه. در تنظیمات گوشی، وارد برنامه FC Mobile شوید و بررسی کنید دسترسی به Storage یا Files and Media فعال باشد؛ مشکل در خواندن دیتا می تواند همان صفحه سیاه را بسازد. برای پیشگیری موقت، بعضی پلیرها توصیه می کنند بعد از هر دو مچ، بازی را کامل ببندید (Force Stop) و دوباره اجرا کنید تا احتمال گیر کردن و باگ کم شود و حافظه موقت مرتب تخلیه شود.
ارور اتصال به سرور
پیام Can’t connect to EA servers مستقیما مربوط به نت است. در سطح جهانی معمولا نوسان پینگ یا Packet Loss وجود دارد و با ریست مودم یا تغییر اتصال رفع می شود. اما در ایران، به خاطر مسدود بودن IPهای داخلی تحت تحریم، قضیه فرق میکند. VPNهای رایگان شاید در ظاهر راه بیندازند، اما پینگ را بالا می برند، قطع و وصلی دارند و تغییر زیاد IP برای اکانت مشکل ساز است. راه منطقی تر استفاده از DNSهای مخصوص بازی یا ابزارهای کاهش پینگ است که فقط ترافیک FC Mobile را از مسیرهای بهینه و غیر تحریمی عبور می دهند؛ هم اتصال پایدارتر می شود هم تاخیر کم میشود.
پیام LOGIN FAILED همراه با کد
گاهی بازی مسیج Login Failed یا Sorry, Login Failed می دهد و یک کد ضمیمه می کند. کد 0x00000001 بسیار عمومی است و معمولا با پاک کردن کش، تغییر نت و دوباره لاگین کردن حل می شود. اما مواردی دیده شده که هنگام ورود با Google Play اروری بدون توضیح اتفاق می افتد و هیچ کدام از روش های گفته شده اثر ندارد. ریشه مشکل می تواند احراز هویت منطقه ای باشد. راه حلی که پیشنهاد کاربران است و شخصا توصیه نمیکنم: بازی را کامل حذف کنید، Region دستگاه را موقتا به یک کشور اروپایی تغییر دهید، گوشی را ری استارت کنید، بعد بازی را دوباره نصب کنید و ورود را امتحان کنید. این حرکت آخرین راهکار است و حتما حواستان باشد که اکانت لینک شده باشد.
Authentication Failed
وقتی خطا مستقیما راجب تایید هویت است، باید سراغ اطلاعات اکانت های متصل بروید. بعضی کاربران با روش های مختلف ورود، خطاهای متفاوت می گیرند و صحبت هایی در مورد نامعتبر یا ناقض بودن تاریخ تولد اکانت EA هست و سیستم نمی تواند سن قانونی را تایید کند. با مرورگر وارد اکانت EA شوید، به تنظیمات اکانت بروید، تاریخ تولد را دقیق و بالای سن قانونی ثبت کنید و ذخیره کنید. بعد از همگام سازی، ورود در بازی بدون ارور انجام می شود. اگر از چند روش لاگین استفاده می کنید، بهتر است ایمیل ها و منطقه ها یکی باشند تا تضاد اطلاعاتی ایجاد نشود.
نبودن گزینه های لاگین و نمایش فقط Guest
یکی از گیج کننده ترین حالت ها بعد از نصب تازه این است که صفحه ورود فقط گزینه Guest دارد و از Google Play، Facebook یا Apple ID خبری نیست. این معمولا باگ نیست؛ مکانیزمی برای رعایت حریم خصوصی کودکان است. اگر در اولین اجرای بازی سن پایین وارد کنید، اتصال به شبکه های اجتماعی به طور خودکار غیرفعال می شود و مسیرهای ورود دائمی پنهان می ماند. راه حلش برگشت به نقطه صفر است: بازی را کامل حذف کنید، دوباره نصب کنید و در نخستین اجرا سن را به گونه ای بزنید که سیستم شما را بزرگسال تشخیص دهد. بعد از این مرحله، گزینه های ورود نمایش داده می شوند و می توانید حساب تان را متصل کنید. اگر قبلا با Guest پیش رفته اید، قبل از حذف، هر چیزی که می خواهید حفظ شود را بررسی کنید تا از دست نرود.
کرش بلافاصله بعد از آپدیت
گاهی همه چیز تا دیروز خوب بوده و دقیقا بعد از یک آپدیت بزرگ، بازی کرش می کند یا روی لودینگ می ماند. در بسیاری از موارد مشکل خود آپدیت است. قبل از هر کاری، شبکه های اجتماعی و گروه ها را چک کنید؛ اگر گزارش ها سراسری است، معمولا ظرف چند ساعت تا یک روز هات فیکس منتشر می شود. در این فاصله، کش بازی را پاک کنید تا برخورد فایل های قدیمی با محتوای جدید کم شود و اجرای اولیه تمیزتر اتفاق بیفتد. سرویس های سیستمی مثل Google Play Services و خود فروشگاه ها را هم به روز نگه دارید؛ بعضی نسخه ها به این پیش نیازها حساس هستند.
جمع بندی
اول وضعیت سرورها و کیفیت اینترنت خود را بررسی کنید، بعد سراغ کش، ری استارت و DNS و VPN بروید. حواستان باشد بعضی ایرادها پروفایلی یا مرتبط با تاریخ تولد اکانت EA هستند. اگر بعد از یک آپدیت مشکل سراسری بود، کش بازی را پاک کنید و مطمئن شوید گوشی آپدیت است، در نهایت تا برطرف شدن مشکل صبر کنید و حتما برای بررسی اخبار و راه حل ها سر به گروه و کانال های تلگرامی بزنید.
19th November 25